FAQ’s Hound Box

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Hound Box es la mejor opción para realizar tus compras en USA y recibirlas en tu domicilio en México de una manera fácil, práctica y segura. Con Hound Box obtienes un domicilio en USA para que puedas comprar directamente por Internet en tus tiendas favoritas a los mejores precios sin salir de México.

Es muy sencillo:

  1. Regístrate en hound-box.com, es completamente gratis y sin anualidades.

  2. Recibe tu NIP. Esto es muy importante, ya cada usuario cuenta con un NIP único que nos ayudará a identificar tus compras.

  3. Compra en tus tiendas favoritas, al momento de colocar la dirección otorgada por Hound Box siempre deberás acompañarla de tu NIP.

  4. Realiza tu pago, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.

  5. Rastrea tus compras desde que lleguen a USA y hasta la puerta de tu casa.

Ingresa a tu perfil en Hound Box y copia la información que aparece (NIP + Nombre Completo + Dirección) o bien, puedes escribir lo siguiente: HOUNDBOX (NIP + Nombre Completo) 801 Union Pacific Ste. 6 Laredo, Texas, USA, 78045

La mayoría de las tiendas en línea en USA sólo ofrecen el servicio de envío doméstico (dentro de USA) y generalmente manejan promociones especiales donde te ofrecen el envío a cualquier parte de USA sin cargos adicionales. Las tiendas que ofrecen el servicio de entrega internacional cobran cargos por el envío, los cuales son más altos que un servicio doméstico. Con Hound Box pagas un servicio de envío de paquetes basado en tarifas de distribución y entrega en la República Mexicana.

Los cargos a tu tarjeta de crédito o débito son seguros pues nuestro sitio está respaldado por los más estrictos protocolos y estándares internacionales de seguridad (Secure Socket Layer) y los sellos de confianza. (Sello VeriSign y AMIPCI).

El número de piezas que reúnas (consolides) depende de la clasificación del producto y en la cantidad de piezas permitidas, no de la cantidad de paquetes. Recuerda que el valor de mercancía no debe ser mayor a $1,000 USD.

La cantidad máxima permitida varía dependiendo del producto (lo importante es la cantidad de piezas). Puedes encontrar más información aquí: https://www.hound-box.com/importacion.html

¡No te preocupes!, solo tienes que enviar un correo con la información completa a houndbox@hound-express.com y con gusto te ayudamos.

Los Hound Points son nuestro sistema de recompensas, entre más compras hagas, más puntos tendrás. Funcionan de la siguiente manera: Cada dólar que gastes en envíos te generará 1 Hound Point, cada Hound Point equivale a $.025 dólares. La vigencia de los Hound Points es de 1 año, después de ese tiempo el Hound Point desaparecerá. Los Hound Points son acumulables y los puedes usar para pagar el monto total de tu envío. Los Hound Points no son transferibles a otras cuentas.

Si contratas el seguro de envío, asumimos la responsabilidad de tus paquetes por eventuales daños o extravíos por causas imputables a los servicios de transporte y entrega, garantizando la cobertura del costo de la reparación o reemplazo de la mercancía hasta por un monto máximo de USD $100.00.

En toda importación de mercancía se requiere la intervención de un agente aduanal autorizado para realizar los trámites que sean necesarios ante la Aduana de México e ingresar legalmente la mercancía al país. Sin embargo, en los servicios de Hound Box ya está incluido el trámite de importación. Sólo cuando se trate de importaciones individuales se pueden aplicar cargos adicionales por el servicio de trámite aduanal.

Los impuestos de importación se calculan sobre el valor CIF de tus compras (Costo + Flete + Seguro) y se aplican tasas globales del 19% para la mayoría de los productos. Para aplicar las tasas globales de impuestos de importación la mercancía debe tener un valor declarado no mayor a los USD 1,000.00 o su equivalente en Moneda Nacional.

Sí, tienes 15 días de almacenamiento gratis por producto una vez que se reciba. Esto te servirá para consolidar (reunir) tus otras compras. A partir del día 16 se aplicarán cargos de almacenaje de 55 centavos de dólar por día. Después del día 30, los paquetes que no sean reclamados se catalogan como abandonados y se procederá a la destrucción de dichos envíos sin responsabilidad alguna para HOUNDBOX. En caso de necesitar tiempo extra de almacenamiento puedes revisar costos y disponibilidad directamente con nosotros.

Puedes consultarla con el equipo de Customer Service al teléfono / WhatsApp +1 (956) 319-6145.